La brecha entre los Early Adopters y el mercado Mainstream

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Para los que ofrecemos servicios innovadores la idea de que hay una brecha entre los primeros clientes y los posteriores me parece fundamental. En el social media marketing, por ejemplo, compruebo cada día que las necesidades e intereses de los primeros clientes son muy diferentes a las de los clientes posteriores de un mismo servicio.
Esto hace que la comercialización de los servicios y su diseño tenga que ir variando en el tiempo.
Si a esta idea le sumamos el hecho de que la red es un contexto de frenéticos cambios, provoca que los tiempos se reduzcan y haya que estar re-pensando continuamente los servicios.

Social Metrics: Estadísticas de redes sociales para WordPress

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Social Metrics es un plugin de WordPress que te permitirá saber qué publicaciones de tu blog se comparten más en las principales redes sociales. Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, StumbleUpon y Digg (gratis)

La verdad es que da gusto encontrarse cosas tan sencillas y tan útiles. Yo lo estoy probando y parece bastante fiable por lo menos en blogs con números altos. También hay que tener en cuenta que los contadores nunca son del todo precisos. Pero bueno, que para tener una referencia rápida parece inmejorable ;)

ACTUALIZACIÓN (20/02/12): En algunos blogs parece que da problemas con la última versión de WordPress porque pone a cero todos los contadores. Hasta que esto no esté claro aconsejo no instalarlo.

Descargar: Social Metrics

Tumblr Vs. Pinterest

Pinterest está pegando fuerte en los últimos días y confirma que lo visual gana enteros en el mundo 2.0
En la gráfica vemos los niveles de búsqueda en España de Tumblr (azul) y Pinterest (rojo) según Google Insights. La primera sigue en cabeza y en el caso de Pinterest se puede tratar sólo de un pico de buzz… ¿Cómo lo veis vosotros?

Llega Tuenti Ads. Publicidad segmentada y por CPM

Tuenti sigue la estela de los anuncios de Facebook y lanza Tuenti Ads. Una interesante posibilidad para que empresas medianas y pequeñas se publiciten en esta red social.
Lo más interesante es que permite orientar la campaña a un público segmentado por edad, sexo y región. Además se puede ajustar el presupuesto hasta un mínimo de 9 euros.
Sin embargo el coste se basa en el número de impresiones. Sin duda, se echa de menos el coste por clic y que se optimicen las impresiones de varios anuncios según su efectividad.

¿En qué mejorarán las páginas de empresas en Twitter?

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Corren rumores de que en febrero Twitter lanzará las páginas de empresas. Más allá de la fecha concreta lo que sí creo que hay que tener en cuenta es qué van a aportar estas páginas. Leyendo la documentación de Twitter parece que hay 2 aspectos fundamentales:
1. Un banner en la cabecera de 835×90 permitirá darle un toque visual y personalizar más la página.
2. Permitirán destacar un tweet en la cronología de modo que siempre figure ése como el primero. Además si ese tweet tiene un vídeo o una imagen se expandirá automáticamente.

La verdad es que me parecen bastante acertadas y sutiles las mejoras. Permite personalización pero parece que no se carga la estética de Twitter y no perjudica la usabilidad ¿No os parece?

Tuenti alcanza los 13 millones de usuarios creciendo un 30%

Tuenti alcanza los 13 millones de usuarios, una cifra que indica que sigue estando al mismo nivel que Facebook en España. Pero quizás lo más llamativo es la gran proporción de usuarios activos, 10,4 millones. Lo que es una verdadera barbaridad ;)

Hace días superamos la cifra de 13 millones de usuarios registrados, lo que supone un crecimiento del 30% con respecto a enero el año pasado, cuando superamos los 10 millones de usuarios. En octubre alcanzamos los 12 millones de usuarios registrados.

ComScore acaba de hacer públicos los datos de audiencia del mes pasado y hemos alcanzado nuestro récord de usuarios activos: 10,4 millones en diciembre.

via Importante crecimiento de usuarios en Tuenti « Blog de Tuenti.

Presentación en FICOD del Análisis Cualitativo en Social Media

Os dejo aquí la presentación que hicimos en FICOD del análisis cualitativo de social media, una presentación en la que hemos mezclado a Wittgenstein con Darth Vader casi sin pestañear ;)

Como decíamos en Concepto05 la presentación trata los siguientes aspectos del análisis de social media:

  1. Utilizamos máquinas pero somos analistas. Reivindicamos el puesto del Social Media Analyst y su valor dentro de un proyecto de comunicación en medios sociales.
  2. El significado de los tweets depende del contexto. Derribamos el mito del análisis semántico en base a teorías elementales de la lingüística y las ciencias sociales.
  3. No hay tweets positivos, negativos y neutros. Unos cumplen objetivos y otros no. El análisis de social media debe integrarse en la estrategia para decirnos si estamos cumpliendo o no los objetivos.
  4. Un buen análisis es el que facilita las decisiones. Si te entregan un análisis que requiere de otro  analista para que lo entiendas es que no es bueno. Si orienta y permite enteder qué es lo que pasa y cómo se soluciona sí es bueno.
  5. Hay que aplicar la metodología de los estudios de mercado y las ciencias sociales al nuevo medio. En cuanto a análisis de comportamientos sociales y de mercado tenemos siglos de investigación, es mejor contratar analistas que sepan eso que otros que se empeñen en empezar de cero ;)
Y para los más cotillas, fotos en Facebook ¡Si es que estamos que lo tiramos!!
  

Internet. Un espacio en crecimiento

En los últimos meses, desde Concepto05, hemos realizado dos estudios que analizan dos sectores relacionados con Internet que mantienen unos niveles de crecimiento altísimos. Ya que parece que a día de hoy todo es crisis y depresión creo que en nuestro deber como analistas estar al corriente de este tipo de dinámicas alcistas que animen a emprendedores, inversores y profesionales a tomar nuevos caminos.

La semana pasada Correos y Territorio Creativo presentaban en el European Ecommerce Conference (EEC11) este estudio sobre el Social Commerce en el que hemos tenido el honor de participar como investigadores. En él se demuestra (una vez más) el crecimiento del marketing en redes sociales y del comercio electrónico en España. Un sector que está dando muchas oportunidades y en el que todavía creemos que queda un largo camino por recorrer.

El segundo estudio es una investigación de fuentes secundarias sobre el mercado de los juegos online a nivel nacional e internacional realizado por Concepto05 y EscuderíasGP. Las cifras de crecimiento son realmente espectaculares y los modelos de negocio dan signos de una solvencia que pocos esperábamos antes de realizar el estudio. Os dejamos con el estudio:

¿Para qué sirve un focus group?

Siempre pasa. No hay libro de marketing en el que no se mencione, aunque sea de pasada, a los focus group (grupos de discusión) Lo curioso es que hay muy pocos expertos que sepan para qué valen realmente. Eso sí, hablan y hablan. Que si a Steve Jobs no le hace falta un estudio para inventar el producto del siglo, que si toda la red es un enorme focus group desde que el usuario participa masivamente, etc.

Una gran cantidad de profesionales del marketing piensa que la investigación de mercado consiste en preguntarle a los usuarios qué quieren y por qué ¡Increíble! Coge los siglos de tradición de las ciencias sociales, las diferentes tendencias, los autores, los tiras a la basura y ¡hala! ya lo tienes: Un focus group sirve para meter a varias personas en un sitio y preguntarles por qué les gusta un producto. Después dicen que los focus group no valen para nada… ¡Olé!

Quizás por ese motivo más de una vez haya recibido llamadas telefónicas del tipo:

– Oye, voy a hacer un focus group, ¿me puedes decir qué tengo que preguntar?

– Sin problema, ¿tienes 5 años para que te lo cuente?

Pero vamos allá. Para qué sirve un focus group. Lejos de lo que muchos piensan, este técnica no sirve para hacer lo mismo que en una entrevista pero ahorrando tiempo porque la haces a varias personas a la vez. El grupo de discusión permite analizar cómo se construyen los discursos sobre un tema concreto. La utilidad es ver cómo se conforman las opiniones y percepciones sociales y saber qué ideas tienen más fuerza para un determinado grupo.

El grupo de discusión es muy fundamental para saber cómo debemos enfocar nuestra publicidad y comunicación, para que cale más en el mercado. Qué mensajes son los que son capaces de llegar a la mayoría y tienen la capacidad de convencer. De ahí que la selección de participantes sea clave porque, según el tipo de público, el discurso varía enormemente.

Cuando salió Coca-Cola Zero al mercado utilizaron un anuncio que, mediante focus group, vimos que no estaba funcionando. Es el siguiente:

Para los consumidores masivos (los que toman cañas y ron/whisky con Coca-Cola) el anuncio no les hacía identificarse con la marca. El musical no funcionaba para ellos. Para los consumidores sofisticados (aquellos que innovan más con las bebidas, prueban cócteles sin dudarlo y manejan un abanico más amplio de refrescos) el anuncio tampoco les impactaba porque no lo consideraban suficientemente atractivo.

Además Coca-Cola Zero era la primera bebida refrescante con etiqueta de color negro. Esto la aproxima al concepto de gourmet y puede considerarse más elegante para uno de los grupos. Sin embargo, los otros, percibían esa imagen, en cierto modo, como insalubre. De ahí que fuese necesario apostar por uno de los dos caminos, en este caso, por la idea de modernidad. En su segundo anuncio consiguen encajar dentro de este discurso más sofisticado sacrificando un poco al otro público. Éste fue el resultado.

Además el mensaje de que no tiene azúcar queda mucho más claro. Algo que antes tampoco conseguían.

Como veis, para esto sirve un focus group. Para entender cómo encajan los discursos en los diferentes perfiles.

Escuderías GP. El mejor juego de Fórmula 1 para algunos de sus usuarios.

Los que me conocéis ya sabéis que soy de los que se apuntan a un bombardeo. Por eso mismo hoy os quiero presentar un nuevo proyecto en el que estoy poniendo mucha ilusión. Se trata de Escuderías GP un manager online de Fórmula1 en el que los jugadores podemos competir en línea preparando estrategias, contratando mecánicos, pilotos, ingenieros y desarrollando I+D. Un manager muy completo y divertido en el que Óscar Cuevas, creador del juego, ha trabajado muy duro y en el que Inés Gómez y yo entramos para apoyar la estrategia de negocio y el marketing.

En el título indico que es el mejor juego para algunos de sus usuarios porque una de las cosas que más me gustan de este proyecto es la implicación de la comunidad de jugadores en el desarrollo. Uno se dedica desde hace algunos años a asesorar a empresas para que mejoren su comunicación 2.0,  pero no sabéis lo complicado que es convencer a un empresario de que escuche las demandas de sus clientes y las incorpore en sus productos. Por eso me gusta este proyecto, porque los que lo dirigimos estamos convencidos de que, hoy en día, es fundamental hacer esto para que cualquier iniciativa llegue a  buen puerto.

Además de ser un manager completísimo en EscuderíasGP hemos apostado radicalmente por la participación de la comunidad mediante un foro de sugerencias que nos permite ir evolucionando el juego ahora que está en fase beta. De esta forma garantizamos que el resultado final sea atractivo para los usuarios y son estos los primeros interesados en debatir y plantear alternativas para cada nueva implementación. Desde hace unas semanas también son los propios usuarios los que moderan los debates.

Desde aquí os aviso de que, para sacar esto adelante, necesitaremos inversores, patrocinadores y jugadores. Lo mejor de todo es que esto último es divertido, fácil y completamente gratis. Os espero a todos en la pista ;)

> Enlace: Escuderías GP